【0120911953】は「フレッツ光/請求の件」という営業電話/詳細情報と対策法

突然の知らない電話番号からの着信や見覚えのない不在着信があると、大事な電話ではないかと発信元が気になってしまいます。

見たこともない番号だけど、大事な電話かも…
営業電話や迷惑電話だとは思うけど…

今回の記事では、電話番号の発信元の詳細をリサーチしてお知らせしています。一部の悪質な営業電話や迷惑電話への対策方法についてもご紹介していますので、該当する電話の場合は参考にしていただけたらと思います。

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ビジネスホン販売やリースの営業電話の特徴

注意しなければいけないビジネスホン販売やリースの営業電話の特徴をまとめました。

きちんとした業者さんも数多くいらっしゃいますが、一部の注意しなければならない営業の例をご紹介しておきますので、該当する場合は慎重に対応してください。

1. 営業電話の主な特徴とトークパターン

ビジネスホンの営業は「コスト削減」や「NTTの代行」を装うケースが非常に多いのが特徴です。

• 「NTT」を連想させる名乗り: 「NTTの代理店です」「NTTの回線調査で回っています」など、大手通信キャリアの関係者を装い、安心感を与えようとします。実際にはNTTが直接、機器の点検や個別の売り込み電話をかけることはありません。
• 「コスト削減」の強調: 「今のリース料金が安くなります」「基本料金の見直しでコストが下がります」といった、安さを最大の武器にしたトークを展開します。
• 「法律や回線の変更」を口実にする: 「回線のアナログ停波（ISDN終了など）に伴い、今の電話機は使えなくなります」といった不安を煽る内容でアポイントを取ろうとします。
• 上長への取次ぎを急ぐ: 受付ではなく、決裁権を持つ経営者や管理職に繋ごうと執拗に依頼してくる傾向があります。
• 背後が騒がしい: コールセンターからの発信であることが多く、周囲の電話の話し声が聞こえることが多々あります。 

2. 契約内容（リース）に関する特徴

提案される契約形態のほとんどは「リース」です。以下の点に注意が必要です。 

• 初期費用の安さを強調: 「初期費用0円」で導入できるメリットを強調しますが、長期的な支払い総額は購入よりも高くなるのが一般的です。
• 途中解約が不可能: リース契約は原則として中途解約ができず、解約には残債の一括支払いが必要になります。
• 再リースの提案: 契約満了が近づくと、新しい機種への入れ替えを伴う「再リース」や「新契約」の営業が活発になります。

3. 注意すべき「怪しい」業者のサイン

• 社名をはっきり名乗らない: 「NTTの窓口です」などと曖昧に濁す。
• 今の機器の「点検」が必要だと言う: 故障もしていないのに点検を口実に来訪しようとする。
• 即決を迫る: 「今だけのキャンペーンです」と、他社比較をさせないように急かしてくる。 

上手な断り方は、興味がないことを「弊社では必要ありません」「検討の予定はありません」とはっきり、丁寧に伝えることが重要です。 

もし現在の通信コストや設備の見直しを検討されているのであれば、営業電話に即答せず、まずはNTT公式や正規代理店などの信頼できる窓口から見積もりを取ることをお勧めします。

電話勧誘販売の特定商取引法

管理人ちひろさん

企業が電話をかけて勧誘し、商品などの申込みや売買契約の締結を目的とする「電話勧誘販売」を行うときには、特定商取引法で定められた以下の規制があります。

しつこい電話営業や勧誘の場合はきちんと『特定商取引法』違反であることを伝えてみましょう。

迷惑電話への５つの対処方法

個人所有のスマホや固定電話、会社や店舗にも頻繁にかかってくる営業電話や迷惑電話。

下記に記しているような一部の悪質な営業電話や迷惑電話からの被害を防ぐために、５つの対処方法をご紹介します。

①相手の社名（名前）と要件を確認する

怪しい迷惑電話の一番の特徴は「社名（名前）を名乗らない」「要件をはっきり伝えない」ということです。

電話を受けた時に、相手が「社名（名前）を名乗らない」「要件をはっきり伝えない」場合は迷惑電話であることを疑いましょう。

・電気料金がお安くなるご案内です
・ネットの基本料金が無料になりました
・〇〇代理店の…
・以前お世話になりました…
・お得なキャンペーンのご案内です

上記のような電話がかかってきた場合は警戒して、

・「申し訳ありませんが、会社名とご用件をもう一度お願いします。」
・「お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」
・「こちらで確認して折り返しお電話いたしますので、御連絡先と担当部署をお伺いできますか」

などと応対して、しっかりと相手の社名（名前）や要件を確認しましょう。

個人のスマホや自宅の固定電話にかかってきた「社名を名乗らない」電話は切ってしまうのも有効な手段の一つです。

②きっぱりと断る

必要ありませんので
お断りします！！

迷惑電話と判断した時点で、きっぱりと断る事が大切です。

早い段階で「必要ありませんので結構です」などと強く断りを入れる事で、まったく話しを聞く意思がないということを相手に伝えましょう。

中途半端に「考えてみます」や「相談してみます」「今回はお断りします」などと返事をしてしまうと、何度も電話がかかってきたり、「押せば可能性がある」と思われ長々とセールストークを聞かなければいけなくなってしまいます。

早い段階で、キッパリと強く断る！（可能ならば電話を切ってしまう）

③特定商取引法を知っておく

企業が電話をかけて勧誘し商品などの申込みや売買契約の締結を目的とする「電話勧誘販売」を行うときには、特定商取引法で定められた以下の規制があります。

1.勧誘する前には必ず以下の事項を消費者に伝えなければならない

• 会社名
• 担当者（勧誘を行う者）の氏名
• 販売しようとする商品（権利、役務）
• 契約の締結について勧誘する目的である旨

2.禁止行為

• 一度断った相手に対し再勧誘すること
• 事実と異なる説明をすること
• 故意に事実を伝えないこと
• 相手を威迫し困惑させること

しつこく何度も電話をかけてくる業者の場合は、きちんと『特定商取引法』違反であることを伝えてみてください。

④消費者ホットラインへ相談してみる

多くの迷惑電話は、ここまでご紹介した方法で対応が可能だと思われますが、適切な断りを入れたにも関わらず、繰り返し電話がかかってきたり、高圧的な電話でお困りの方は『消費者ホットライン』へ相談されることをお勧めします。

「消費者ホットライン」は電話番号188でご相談ください。
地方公共団体が設置している身近な消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内します。

相談には通話料金がかかりますので注意してください。（相談は無料）

消費者ホットラインホームページはこちら→消費者ホットライン

⑤便利な対策グッズを活用する

グッズやアプリを使って
対策することもお勧め！！

便利な迷惑電話防止機能などがついた留守番電話やグッズを活用することは、有効な対策になります。

かかってきた電話を自動で録音したり、自動音声で「この通話は録音されています。」などとガイダンスが流れるなどの様々な便利なグッズが販売されています。

私の自宅の電話も「この通話は録音されています」というガイダンスを流すようになって、迷惑電話の着信は劇的に少なくなりました。

着信の多い場合や断るのが苦手、ご高齢の方には効果的な対処方法の１つだと思います。

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営業電話と迷惑電話の対策アプリ３選をご紹介 固定電話だけではなく個人のスマートフォンにも知らない番号や非通知の電話がかかってくるとストレスがかかってしまいます。 誰だろう？見覚えのない番号だけど…。 こち…

最近は固定電話だけでなく、個人所有のスマホや会社用のスマホにまで見知らぬ電話番号からの着信が数多くかかってきます。

今回のように、なんとなく営業電話や迷惑電話とわかっていながらも、もしかして大事な要件だったら…。

と検索された方たちの不安を少しでも解決できたのではないでしょうか？

これからも毎日のようにかかってくる一部の悪質な営業電話や迷惑電話にも、今回ご紹介した５つ対策方法を参考にしていただき実践していただければと思います。

管理人ちひろさん

５つの対処方法を実践してみること以外にも、
・知らない番号の着信には出ない事。
・困った時は電話を切る事。
・迷惑電話は話を聞かない
これを心がけてくださいね！